依照消費者保護法規定,Kalaskids 網站提供訂單商品7天商品鑑賞期(含例假日)。
7天商品鑑賞期限是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。
如有退換貨需求,請於收到商品7天內透過訂單通訊處聯絡客服人員,或透過 Line 官方帳號客服提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱:kalaskids@gmail.com
Line官方帳號客服:@kalaskidstaiwan
退換貨須知
商品退換請保持原商品完整性,並確認無洗滌及使用過,將退貨商品及購買明細使用原始包裝(含外包裝紙、盒)妥善包好,待宅配人員聯繫取回。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換。
如訂單內容含贈品、禮品,當退貨商品價錢扣除後未達贈送門檻,請將贈品、禮品一併退還,否則將視同退貨商品不完全。
以下情況無法接受退貨:
1. 超過7天商品鑑賞期。
2. 商品吊牌已拆,或已下水洗滌。
3. 非鑑賞期正常試穿,已有使用痕跡、髒污或味道。
4. 因人為因素而產生的破壞,如:污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷等。
5. 在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非商品原樣。
6. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊全。
7. 惡意或大量退貨。
8. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。
聯絡客服人員 → 確認退換貨 → 準備完整商品及包裝 → 由我方端委託之物流進行回收。
※單筆訂單僅接受一次免費退換貨。
待收到包裹確認內容物無誤,我們將盡快為您處理後續退款作業。
退款說明
信用卡 / LINE Pay 付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
其他付款方式:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。提供非臺灣銀行退款帳戶將會酌收跨行轉帳手續費 15 元 (瑕疵商品與缺貨退貨除外)。
※如部分退貨造成訂單總金額未達免運門檻,退款金額將扣除當次運費金額。
※如滿額折扣商品須辦理退貨,退貨後未達滿額折扣門檻,將會取消折扣優惠,退款金額將扣除折扣金額。
※如優惠組合商品辦理退貨,需整組優惠組合一同申請退貨,如未達優惠組合件數,保留商品將依原價計算。
※滿額贈品若未達滿額禮活動規則,需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),否則退款金額將扣除贈品單價計算,以上金額將由退貨商品金額中扣除。